Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zx888

1Điều Khoản Chung

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa zx888 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng nền tảng trực tuyến tại địa chỉ zx888.ws và tất cả các dịch vụ liên quan. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zx888, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này.

zx888 hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật liên quan. Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng. Thành viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các sửa đổi trọng yếu.

Các Điều Khoản này cùng với Chính Sách Bảo Mật, Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm và các quy tắc trò chơi riêng lẻ tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa zx888 và Thành viên, thay thế mọi thỏa thuận hay cam kết bằng lời nói hoặc văn bản trước đó.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng zx888, bao gồm nhưng không giới hạn ở: người dùng đăng ký tài khoản, người dùng chơi thử không tài khoản (nếu có), đối tác và đại lý liên kết. Dịch vụ của zx888 được cung cấp chủ yếu cho thị trường Việt Nam.

1.2 Ngôn ngữ áp dụng

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của tài liệu này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của zx888, bao gồm đặt cược, nạp tiền và rút tiền, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và duy trì đúng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng zx888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đình chỉ hoặc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

2.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Địa chỉ thường trú tại Việt Nam

zx888 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc hủy bỏ tài khoản và tịch thu số dư còn lại.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. zx888 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác thực hai lớp (2FA). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên zx888.

2.3 Cập nhật thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật ngay lập tức khi thông tin cá nhân thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. zx888 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không cập nhật thông tin kịp thời.

3Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

zx888 cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp kiểm soát độ tuổi theo tiêu chuẩn quốc tế. Trong quá trình đăng ký và khi thực hiện giao dịch tài chính lần đầu, hoặc bất kỳ khi nào có nghi ngờ hợp lý, zx888 có quyền và nghĩa vụ yêu cầu Thành viên hoàn thành quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC — Know Your Customer).

3.1 Tài liệu xác minh danh tính

Để hoàn tất quy trình KYC, bạn có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều tài liệu sau:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân còn hiệu lực
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Giấy phép lái xe (kèm tài liệu xác nhận địa chỉ)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng)
• Xác nhận phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví MoMo/ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng)

3.2 Tạm khóa trong quá trình xác minh

Trong thời gian xem xét hồ sơ xác minh danh tính, zx888 có quyền tạm thời hạn chế một số chức năng của tài khoản, bao gồm rút tiền. Thời gian xử lý KYC thông thường từ 24 đến 72 giờ làm việc. Trường hợp cần thêm tài liệu bổ sung, bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ qua email đã đăng ký.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

zx888 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi dành cho người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, cùng tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương theo tỷ giá thực tế tại thời điểm giao dịch.

4.1 Nạp tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Hạn mức nạp tối đa hàng ngày: theo quy định của từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản
• Thời gian xử lý: thông thường dưới 3 phút đối với ví điện tử; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng
• Tất cả khoản nạp phải xuất phát từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản zx888

4.2 Rút tiền

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu
• Thời gian xử lý: 15–30 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00); tối đa 24 giờ ngoài giờ hành chính
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/phương thức thanh toán trùng khớp với thông tin đăng ký
• zx888 có quyền yêu cầu xem xét thêm đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường

4.3 Từ chối và hoàn trả giao dịch

zx888 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào nếu phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp khoản nạp bị hoàn trả bởi ngân hàng/ví điện tử sau khi đã được ghi có vào tài khoản, zx888 có quyền khấu trừ số tiền tương ứng cùng với bất kỳ khoản thắng cược nào phát sinh từ khoản tiền đó.

5Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

zx888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền cược thua, tiền thưởng giới thiệu bạn bè, và các sự kiện đặc biệt theo dịp lễ tết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

5.1 Điều kiện vòng cược

Tất cả tiền thưởng từ chương trình khuyến mãi đều kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình. Thông thường, các cược có hệ số vòng cược thấp hoặc bằng 0 (ví dụ: một số trò chơi có RTP cực cao) có thể bị loại trừ khỏi việc đóng góp vào điều kiện vòng cược.

5.2 Giới hạn cược khi sử dụng tiền thưởng

Trong thời gian sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi ván/lượt chơi có thể bị giới hạn. Việc đặt cược vượt quá giới hạn này trong khi tài khoản đang có số dư tiền thưởng có thể dẫn đến hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng liên quan.

5.3 Lạm dụng khuyến mãi

zx888 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối lập (hedge betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản. Trong trường hợp phát hiện, zx888 có quyền hủy bỏ tất cả tiền thưởng và khoản thắng, đóng tài khoản vi phạm.

5.4 Thời hạn sử dụng tiền thưởng

Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có bất kỳ khoản bồi thường nào.

6Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của zx888, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi game lành mạnh, công bằng và an toàn cho tất cả thành viên trên nền tảng.

6.1 Nghĩa vụ cơ bản

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, trung thực trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ
• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, giải trí hợp pháp — không được sử dụng vì mục đích thương mại
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân trong gia đình
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình
• Không sử dụng các phần mềm tự động, bot, script hay công cụ bên thứ ba để tương tác với nền tảng
• Thực hiện nghĩa vụ thuế và khai báo thu nhập theo quy định của pháp luật Việt Nam (nếu có áp dụng)

6.2 Trách nhiệm tài chính

Bạn tự chịu trách nhiệm về tất cả các quyết định đặt cược và giao dịch tài chính thực hiện trên tài khoản của mình. zx888 không chịu trách nhiệm cho các khoản thua lỗ phát sinh từ quyết định cá nhân của người chơi. Chúng tôi khuyến khích bạn đặt ra ngân sách chơi game hợp lý và không sử dụng tiền vay mượn để đặt cược.

6.3 Báo cáo sự cố

Nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, sự cố thanh toán hay hành vi gian lận trên nền tảng, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ của zx888. Việc cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật để trục lợi bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7.

7Các Hoạt Động Bị Nghiêm Cấm

zx888 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng. Các hoạt động sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

7.1 Gian lận và thao túng

• Sử dụng phần mềm gian lận, công cụ hack, hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật không được phép nào để tác động đến kết quả trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của zx888 để giành lợi thế bất hợp pháp
• Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật hay sự cố của hệ thống để trục lợi
• Sử dụng nhiều tài khoản để tham gia cùng một bàn chơi hoặc chương trình khuyến mãi

7.2 Rửa tiền và giao dịch bất hợp pháp

• Sử dụng dịch vụ zx888 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hay tài trợ khủng bố nào
• Thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền liên tục mà không có mục đích cược thực sự (structuring)
• Sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của người khác mà không được ủy quyền hợp lệ
• Cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả mạo hoặc đánh cắp

7.3 Hành vi xâm hại nền tảng

• Tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), xâm nhập hệ thống hay các hành vi tấn công mạng khác
• Sao chép, phân phối hay sử dụng trái phép nội dung, phần mềm và thương hiệu của zx888
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc có hại trong các kênh giao tiếp của nền tảng

8Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

zx888 có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp quy định dưới đây. Quyết định này có thể được đưa ra ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

8.1 Đình chỉ tạm thời

Tài khoản có thể bị đình chỉ tạm thời trong các trường hợp sau: đang trong quá trình xác minh KYC, có giao dịch đáng ngờ cần điều tra, nhận được khiếu nại từ bên thứ ba, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Trong thời gian đình chỉ tạm thời, số dư tài khoản được bảo toàn và sẽ được giải phóng sau khi hoàn tất điều tra nếu không có vi phạm.

8.2 Đóng tài khoản vĩnh viễn

Tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều 7 (Các Hoạt Động Bị Nghiêm Cấm)
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo
• Người chơi dưới 18 tuổi
• Theo yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) của chính Thành viên
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 24 tháng

8.3 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, bạn cần đảm bảo đã rút hết số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản theo yêu cầu.

8.4 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là "không hoạt động". zx888 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động ở mức tối đa 50.000 VNĐ/tháng sau giai đoạn này, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

9Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Dịch vụ của zx888 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo tình trạng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zx888 từ chối mọi bảo đảm ngầm định về tính thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, hay tính không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.

9.1 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của zx888 đối với Thành viên không vượt quá số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại. Giới hạn này áp dụng cho mọi hình thức tổn thất, bao gồm tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay do hậu quả.

9.2 Sự kiện bất khả kháng

zx888 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hay thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, hành động của cơ quan chính phủ, hay sự cố của nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng.

9.3 Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hay giao dịch, zx888 có quyền hủy bỏ và hoàn trả các cược bị ảnh hưởng. Khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cược sai lệch đáng kể so với mức thông thường) có thể bị hủy sau khi xem xét. zx888 sẽ thông báo đến người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ.

10Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến và luật pháp của quốc gia nơi zx888 được cấp phép hoạt động.

10.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Thành viên được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của zx888 để được giải quyết nhanh chóng theo các bước sau:

1. Bước 1: Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và cố gắng giải quyết trong vòng 48 giờ
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc
4. Bước 4: Nếu vẫn không giải quyết được, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua cơ quan trọng tài độc lập được zx888 công nhận

10.2 Thời hạn khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 90 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

10.3 Liên hệ hỗ trợ

Để được hỗ trợ về điều khoản và điều kiện, hoặc để gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ đội ngũ của chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.